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Apple recambia gratis el cable del MacBook Retina

Apple recambia gratis los cables de carga del MacBook Retina
Algunos cables USB-C asociados al MacBook Retina de 12 pulgadas tienen un defecto de diseño. ©Apple
Por TLife.guruAutor

Si compraste un MacBook Retina de 12 pulgadas  es posible que el cable USB-C de carga de tu ordenador no haya funcionado nunca, o que funcione de manera intermitente. Concretamente, si lo compraste entre abril y junio de 2015.

Si es tu caso, lo más probable es que ya hayas pedido uno nuevo. Si no lo has hecho, Apple te incentiva a ello.

La empresa se ha dado cuenta de un problema de diseño en algunos de los cables vendidos en este periodo, ya sea junto con un MacBook o sueltos, y ha puesto en marcha un programa de reemplazo que durará hasta 2018.

“Apple proporcionará gratuitamente un cable de carga USB-C nuevo y rediseñado a todos los clientes que cumplan los requisitos. Este programa también cubre los cables de carga USB-C de Apple que se vendieron como accesorios independientes”, señala la compañía en su página informativa.

Cómo conseguir el tuyo

Si estás entre los afectados y eres propietario o propietaria de un MacBook, Apple asegura que te enviará un cable nuevo antes de que termine este mes de febrero, siempre y cuando hayas proporcionado una dirección de correo postal válida al registrar el producto o al comprarlo en la tienda web Apple Online Store.

El resto de usuarios deberá seguir los siguientes pasos:

1. Asegurarse de que su cable está entre los posiblemente defectuosos. ¿Cómo? Comprobando si tiene impreso sobre su superficie el texto “Designed by Apple in California. Assembled in China.”. Como este:

cable_afectado_Apple

Si ese texto aparece seguido de un número de serie [como el que aparece abajo], entonces no es uno de los cables afectados, ni es susceptible de ser sustituido.

cable_no_afectado_Apple

2. Comprueba el número de serie de tu MacBook, que te pedirán para verificar si cumple los requisitos del programa de sustitución. Puedes encontrar este número:

  • En el menú ‘Apple’, seleccionando la opción ‘Acerca de este Mac‘.
  • En la superficie del ordenador. Dale la vuelta y mira a la derecha, cerca de las marcas normativas.
  • En el embalaje original del producto, en la etiqueta del código de barras.
  • En el recibo de compra o en la factura original, si lo has comprado en una tienda Apple Store o en la Apple Online Store. Si no, no es seguro que el número de serie aparezca en el recibo.

3. Elige la opción que más te convenga para el cambio, ya sea en una tienda Apple Store (en tal caso, Apple recomienda hacer una reserva mediante su servicio Genius Bar) o a través de un proveedor de servicios autorizado por Apple. Si no lo tienes muy claro, ponte en contacto con el soporte técnico de Apple.

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