Vuelos

Ahora, KLM te manda los billetes por Facebook

Ahora, KLM te manda las tarjetas de embarque por Facebook
La aerolínea KLM empieza a facilitar toda la información de sus vuelos y la atención al cliente en la 'app' Messenger de Facebook. ©KLM
Por TLife.guruAutor

¿Te imaginas recibir las tarjetas de embarque de tus vuelos y toda la información asociada mediante un mensaje de la aerolínea en Facebook? Si eres de quienes aún imprimen los billetes, seguramente te dará igual, pero si te gustan las facilidades online, aquí tienes una nada desdeñable. KLM es la primera compañía aérea en ofrecer este servicio, que acaba de poner en marcha y que “estará disponible en todo el mundo las próximas semanas”, según afirma Facebook.

“Nos llena de orgullo y satisfacción anunciar que la primera línea de aviones asociada a Messenger es… ¡KLM!”. O poco menos ha venido a decir la red social en su post al respecto.

Básicamente, se trata de disponer de toda la información del vuelo en un mismo lugar, y no en varias webs y enlaces enterrados en el correo electrónico. Esto incluye los mensajes de confirmación de vuelo de KLM, acceso a la tarjeta de embarque, recordatorios de check-in y actualizaciones del estado del vuelo.

Además, KLM ofrece en Messenger ofrece una vía de comunicación directa con la aerolínea, a través de la cual recibir respuesta a preguntas de atención al cliente. Si esto se implementa eficazmente y el servicio es ágil, sería realmente útil, dada la dificultad actual de contactar con las compañías aéreas para solventar cualquier duda.

“Ahora los clientes de KLM podrán mantener conversaciones rápidas y contextuales acerca de sus vuelos, todo desde la comodidad de una app que ya les es familiar y les gusta, Messenger”, asegura el vicepresidente de Productos de Mensajería de Facebook, David Marcus.

La intención parece buena, pero no es lo único que cuenta. El tiempo dirá.

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