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Fitur / Cinco claves para saber qué tipo de turista eres

Fitur: ¿Qué tipo de turista eres?
Un turista con la última tecnología...
Por TLife.guruAutor

Hoy se inaugura la la 36ª edición de FITUR. Esta Feria Internacional de Turismo –que se celebra anualmente en Madrid– registra un récord de participación: 9.500 empresas de 165 países.

Entre las nuevas incorporaciones, la organización destaca como “particularmente significativo” el aumento de la presencia de empresas tecnológicas, que “han revolucionado tanto la gestión como la comercialización y otros ámbitos del negocio turístico“.

Los viajeros también se han tecnologizado. Entre ellos es cada vez más frecuente encontrar el perfil del turista de tercera generación, es decir, turistas 3.0. No son únicamente de nativos digitales. Según un análisis de la consultora Cognodata, se trata de una o un viajante:

  1. Conectado y actualizado permanentemente a través del smartphone, en el que visita webs, comparte contenido y sus propias experiencias en redes sociales, y realiza transacciones. Está al día de las ofertas, reservas y destinos.
  2. Recomendador. Recomienda y se deja recomendar. A la hora de elegir un destino o ruta lo que más tiene en cuenta son los comentarios realizados por otros usuarios. Antes de contratar un viaje, busca información en redes sociales y en otras plataformas y realiza la mejor elección en función de ello.
  3. Influyente: los comentarios que publica -positivos o negativos, en función de su experiencia propia- pueden influir en futuras decisiones de viajeros. Esto exige a las empresas del sector Travel&Leisure optimizar la experiencia de cliente, cuidando de forma personalizada a los viajeros y manteniéndose al tanto de sus comentarios en redes sociales.
  4. Alternativo. No suele atender a las formas clásicas de viajar sino que está abierto a nuevas experiencias y modalidades de viaje como las que les ofrece la economía colaborativa. Las plataformas de intercambio y compartición de alojamiento o servicios, o el uso de guías online construidas con la aportación de los usuarios, son algunos ejemplos.
  5. Concienciado con la responsabilidad social. Usa el smartphone como herramienta para cuidar el medio ambiente, ya que las transacciones digitales de principio a fin (reservas, facturación, llevar los billetes en el móvil...) evitan la necesidad de imprimir documentación. Y, además, hacen el proceso más cómodo.
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