'Big data' para conocer mejor a tus clientes
Es útil tanto en comercios pequeños como en empresas mayores.

Big data

Tres modos de conocer mejor a tus clientes

Por TLife.guruAutor

¿Qué pasaría si mañana al levantarte te llegara un WhatsApp de tu marca de café favorito para invitarte a comprar sus productos con descuento? ¿O si antes de ir a la cama te ofreciesen probar una nueva pasta de dientes?

Nuestros hábitos se reflejan en multitud de acciones, como por ejemplo el uso que hacemos del móvil (sobre todo si tenemos la localización activada) y las empresas usan esta información para dirigirnos ofertas personalizadas.

Es lo que se conoce como “big data marketing”, es decir, el análisis de volúmenes masivos de datos aplicado al márketing. Y cada vez hay más empresas que se dedican a prestar este tipo de servicio para otras compañías y marcas.

Un ejemplo es Radius, una startup participada por BBVA. Esta ofrece un programa demárketing predictivo para empresas cuyos clientes son otras empresas. Este software realiza un seguimiento de 40 millones de compañías pequeñas y medianas en Estados Unidos. Los datos que recoge los utiliza para proporcionar información detallada para orientar a los vendedores sobre cuál es el negocio correcto en el momento adecuado.

A través de diferentes mediciones este producto ofrece una herramienta de márketing personalizado que cada vez es más inteligente. Sus creadores aseguran que con Radius es posible demostrar un impacto positivo en los ingresos mediante sus sistemas de medición de retorno.

Compañías o particulares, lo que necesites

Aparte de Radius, hay otras compañías enfocadas en este tipo de prestaciones. La española Synergic Partners es una de ellas. Se trata consultora estratégica y tecnológica especializada en big data, cuyo foco es ayudar a las empresas a mejorar el conocimiento de los clientes, ya sean particulares u otras compañías. Para ello, recopila y analiza sus patrones de consumo y uso, que permitirán lanzar campañas de márketing más personalizadas, desarrollar nuevos productos y servicios y predecir lo que los usuarios querrán en el futuro.

Otro ejemplo es la herramienta de geomarketing Habits Big Data que ofrece el grupo AIS. Proporciona un conjunto de indicadores económicos y sociodemográficos que retratan la sociedad española y su forma de vida. Presenta una segmentación de las familias españolas en tipologías a partir de sus rasgos sociodemográficos y económicos, y permite conocer la presencia y perfil de gasto de cada tipología de hogar en cada microzona.

extra | Así se graba un vídeo para presentar un proyecto

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