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El arte de repensar empresas

'Reinventar la empresa en la era digital'
Portada del libro 'Reinventar la empresa en la era digital' ©BBVA
Por TLife.guruAutor

Repensar suena bien. Tanto que ya no solo repensamos cosas sino también a nosotros mismos, cambiando de profesión, de estudios o de empleo. Las empresas no podían ser menos, sobre todo teniendo en cuenta que las modas son cada vez más frugales y el éxito de los productos cada vez más efímero. Las tecnologías de la información se presentan como oportunidad para afrontar esta situación.

Cómo hacerlo y por qué es la pregunta a la que responde el nuevo libro de la serie OpenMindReinventar la empresa en la era digital, que se presenta hoy en Madrid (ya puedes descargarlo de modo gratuito). Philip Evans, socio principal y consejero del Boston Consulting Group, nos desvela algunas de las claves del libro, del que es autor junto con otros 20 expertos. Su campo es el big data en relación con la transformación de los negocios. Es decir, cómo la gestión y el análisis de volúmenes masivos de datos pueden aportar una mayor agilidad, más participación del cliente y una innovación continua.

¿Por qué es importante para las empresas el ‘big data’?

Evans nos da varias razones:

  • Para obtener una visión integrada de la historia del cliente a través de fuentes de datos tradicionales y nuevas, como las redes sociales, sensores, información geoespacial…
  • Porque ofrece una personalización mucho mayor y permite actuar en tiempo real con datos exactos del contexto de cada persona
  • Porque mejora la toma de decisiones y también la detección de irregularidades inexplicables y la prevención de fallos y posibles fraudes y ataques cibernéticos.
  • Porque ofrece una identificación de grandes tendencias y patrones de comportamiento.
  • Y porque le da un respiro al bolsillo: reduce costes tanto en los procesos legales internos y externos como en el funcionamiento operativo de la empresa, eliminando duplicidades y aprovechando mejor los espacios y tiempos, tanto de los sistemas informáticos como de las personas.

¿Puede una pyme permitirse el ‘big data’?

Evans plantea tres escenarios:

  1. Sí, teniendo en cuenta que no es necesario realizar uno mismo el análisis de los datos para aprovechar sus beneficios. “Muchas pequeñas empresas usan Google Adwords, los repartidores usan aplicaciones que detectan la congestión del tráfico y los agricultores usan modelos big data para saber cuándo plantar o regar”, ejemplifica. Es decir, que los pequeños comerciantes pueden usar plataformas externas de grandes proveedores. Además, “es más barato y más fácil que usar otras tecnologías de la información obsoletas”, añade.
  2. Otra opción es que la empresa cuente con personal cualificado y desarrolle sus propias herramientas. “No es necesario ser grande para contar con herramientas de análisis de grandes volúmenes de información si tienes las habilidades y el acceso a los datos. Muchos desarrolladores de sistemas big data son pequeñas empresas o individuos”, señala.
  3. El ‘pero’ son los datos en sí. “Usualmente son grandes compañías, instituciones o gobiernos las que recogen, almacenan y procesan la información en centros de datos sujeto de grandes economías de escala. Eso hace que este tipo de organizaciones de gran tamaño tengan ventaja”, explica.

A pesar de las complicaciones, Evans cree que hay negocios que, independientemente de su tamaño, no se pueden permitir no usar sistemas big data a estas alturas. Entre ellos cita el pequeño y gran comercio, los servicios financieros, las empresas de telecomunicaciones y las dedicadas a la agricultura o al cuidado de la salud.

Si te ha interesado el tema o quieres complementarlo con otras visiones sobre cómo afrontar los desafíos empresariales actuales y cómo están cambiando los principios sobre los que trabajamos y hacemos negocios, el libro Reinventar la empresa en la era digital ya se puede descargar, y es gratuito.

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