Banca

Este es Kasisto, el ‘siri’ financiero que paga por ti

Kasisto, el Siri de las 'apps' financieras que paga por ti
La 'app' comprende las órdenes con lenguaje natural.
Por TLife.guruAutor

“¿Cuánto he gastado en fruta este mes? ¿Y en gasolina?”, le dice un usuario a su móvil. Está interactuando con alguna de las aplicaciones bancarias que usan Kasisto: un asistente personal para servicios financieros nacido de los creadores de Siri.

Su objetivo es que las compañías puedan ofrecer a sus clientes capacidades conversacionales inteligentes a través de especialistas virtuales de la marca para “mejorar drásticamente la capacidad de uso de las aplicaciones móviles de la empresa”.

Se trata de una plataforma de inteligencia artificial conversacional -invertida por BBVA–  que ofrece una serie de herramientas tecnológicas como el reconocimiento de voz, la comprensión y generación de lenguaje natural o el razonamiento. Así, los consumidores podrán acceder a la información que deseen dirigiendo unas palabras a sus dispositivos inteligentes.

Kasisto permite a los usuarios realizar tareas -relacionadas con un servicio concreto- que requieren un conocimiento profundo tanto sobre su relación con dicho servicio como de este en sí mismo.

Puede realizar todo tipo de transacciones y no solo mediante la voz, sino también del texto y el tacto. Por ejemplo, en una aplicación de banca, un consumidor puede pedirle a Kasisto que pague una cuenta desde la chequera de su tarjeta de crédito. En caso de que este detectase que los fondos en dicha cuenta fueran insuficientes, el asistente avisaría al usuario y le ofrecería mover dinero de otra cuenta para evitar posibles cargos por sobregiro.

Actualmente, este asistente trabaja con los principales bancos del mundo -entre ellos BBVA– con el propósito de desarrollar especialistas virtuales para sus aplicaciones de banca móvil.

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