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Los 16 mejores trucos para domesticar ‘trolls’

Los 16 mejores trucos contra los 'trolls' en las redes sociales
Ante todo mucha calma. El 'trol' busca precisamente ésta reacción.
Por TLife.guruAutor

Un trol es ese usuario que critica todo el rato en las redes sociales poniendo comentarios disconformes con el contenido, las marcas, organismos o simplemente en contra de otros usuarios. Pero, ¿tienen razón o son meros alborotadores? La primera cosa que debemos hacer es identificarlos a ellos y a sus intenciones e intentar “domesticarlos”.

1 | Identifica al trol y su poder

Evidentemente no es igual un trol con pocos seguidores que un influencer. Al primero podemos obviarle si se lo merece, pero con el segundo debemos tener cuidado con lo que le respondemos para no seguir provocando malos comentarios en una esfera de usuarios más grande.

Averigua por qué está criticando tu trabajo. Si es un perfil que suele hacerlo habitualmente o quizás solo está enfadado por algo puntual que has escrito. Nunca hay que dejar de pensar que es posible que tenga razón.

2 | Debes aceptar todo lo que venga (a menos que sea spam, claro).

Para estar en el universo Social Media hay que aceptar las reglas del juego. Y en este caso son que aceptes o publiques todos los comentarios que recibes, ya sean buenos o malos. Si nunca tienes críticas en tus contenidos la gente sabe que lo que haces es eliminarlas. Así que sé honesto y acéptalas en tu blog, web o canal de YouTube.

3 | Evita el efecto Streisand

Ya sabes que la cantante Barbra Streisand intentó censurar cierto contenido publicado en Internet sobre su casa y consiguió el efecto contrario, que todo el mundo hablara de ello. Por eso nunca pidas al trol que retire un comentario o crearás una víctima que hará que la comunidad te tache de censura.

4 | Mantén la integridad

Todo el que los ha sufrido alguna vez sabe que estos comentarios o troleos no te dejan frío. Que digan algo negativo de tu trabajo o peor aún, de tu persona, es algo que no se encaja bien. Pero debemos ser firmes en la medida de lo posible y controlar con firmeza nuestros sentimientos para que no nos afecte demasiado el problema. Al fin y al cabo son solo palabras y se las lleva el viento de Internet.

5 | Mejor en frío

Si el trol ataca de lleno con un comentario fuerte lo mejor no contestar en seguida. Tómate unos minutos para calmar tu cabreo inicial, porque con la cabeza fría se ven las cosas de otra manera.

6 | Sé positivo

El buen humor y las contestaciones positivas siempre te darán buen resultado, ya que si el trol ve que nada de lo que dice te afecta y te hace daño, como espera, se terminará cansando de atacarte. Además el buen rollo contribuye a aumentar tu buena reputación en tu comunidad.

7 | No alimentes el fuego

Por supuesto no debes entrar al trapo de las insinuaciones negativas del trol, pero tampoco sigas argumentando respuestas que no van a ningún lado más que a aumentar las llamaradas. Ni él te va a convencer a ti, ni tú a él, por lo que debes buscar el punto final de la conversación cuanto antes. Sintetiza mucho tus respuestas.

8 | Nunca insultes

A cambio utiliza la ironía. Al final será como darle a trol un poco de su propia medicina, pero de una manera más elegante que el insulto. Ten cuidado cómo lo haces, porque si te pasas ironizando al final el trol serás tú mismo. Procura que lo que digas no se malinterprete y, aunque irónico, quede claro.

9 | No respondas en mayúsculas

En Social Media escribir en mayúsculas está considerado como gritar. SI TE PONES A ESCRIBIR ASÍ, LA GENTE VA APENSAR QUE ESTÁS DESQUICIADO.

10 | Cuida la ortografía

También la redacción. Si devuelves un comentario bien escrito y sin faltas es como darle una patada en el trasero a cualquier trol, sobre todo si su comentario era un cero en ortografía. Pero tampoco utilices la crítica de su forma de escribir como arma arrojadiza, porque situarte como profesor sabelotodo no te posiciona bien. Lo pedante nunca mola en un foro de Internet.

11 | Enriquece tu respuesta

Si además de argumentar con palabras la respuesta al trol le añades ejemplos con enlaces, estarás dando a conocer que tienes un amplio conocimiento del tema y por lo tanto el resto de usuarios te darán la razón a ti y no al trol.

12 | Responde siempre independientemente

Construir una respuesta común para varias críticas te parecerá bueno porque ahorras tiempo, pero piensa que a todo el mundo le gusta ser importante y que le prestes su atención con su propia respuesta. Simplemente haz lo que te gustaría que te hicieran para que al menos no justifiquen el ataque.

13 | Sé amable

Con la serenidad de un lord inglés. Incluso es bueno adquirir cierta empatía con el que te critica. Quizás así lleguemos al verdadero origen de su enfado. Pero tampoco intentes convertirte en su amigo, eso no va a pasar.

14 | Si tienes razón arguméntala

Pero si no la tienes admítelo y pide disculpas. La honestidad debe estar presente en todo momento y además puede superar la intención de cualquier trol.

15 | No respondas a los insultos

El silencio en el entorno digital no indica aquello de que: “el que calla otorga”, sino que no interesa ni importa lo que alguien dice. Si los insultos van a más y sobrepasan los límites, bloquéale. Incluso si la cosa se pone fea baraja denunciarlo.

16 | Aprende con la experiencia

Si lo aplicado anteriormente  te funciona puedes considerarlo como una pauta o protocolo de actuación para los próximos ataques de troles.

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