Consumo

Un comparador que se basa en comentarios

Un comparador para compras online basado en comentarios
La aplicación Watson Trends de IBM.
Por TLife.guruAutor

¿Alguna vez has recurrido a redes sociales, blogs, foros, etc., para buscar opiniones antes de decidirte a comprar algo? Es la pregunta que lanza Carmen García, directora de IBM Commerce España, para explicar la utilidad de su nuevo lanzamiento: Watson Trend. Sirve para “recoger todo ese conocimiento colectivo que millones de personas vuelcan cada día para ayudar a los clientes a hacer compras más informadas”.

¿Cómo lo han hecho? Recurriendo al ya conocido superordenador inteligente de IBM, cuya tecnología cognitiva le permite entender el lenguaje natural de las personas y también el contexto, el tono y el significado de las conversaciones. Justo lo necesario para interpretar lo que se dice en la red y transformarlo en recomendaciones para ayudarnos a encontrar productos y hacer regalos más adecuados, según explica García.

Cómo funciona

IBM Watson Trend -disponible para dispositivos móviles Android y Apple– muestra cuáles son las principales tendencias de compra en cada momento y predice las más populares. Para ello, analiza a diario decenas de millones de conversaciones online en más de 10.000 fuentes (medios sociales, blogs, foros…) e identifica patrones en todas ellas.

Así es capaz de descubrir la opinión real de los consumidores respecto a los artículos que han comprado o están pensando comprar. Con toda esa información, elabora una clasificación diaria de los 100 productos más de moda en todo el mundo en tres categorías principales: electrónica de consumo, juguetes y salud y fitness.

La aplicación permite entrar en cada uno de los productos recomendados para obtener información más detallada. Esto incluye una breve explicación sobre por qué ese producto es tendencia, una solución de algunas opiniones encontradas y gráficos que muestran la evolución de la tendencia en los últimos meses y predicen cómo evolucionará a los largo de  tres semanas (así podremos ver si se trata de una moda pasajera).

También para empresas

Watson Trend no solo está pensado para los consumidores sino también para las compañías. Por ejemplo, para que los comercios puedan gestionar mejor sus existencias.

Otro sector que se beneficia de los servicios de analítica predictiva de IBM Watson es el de la distribución, que ha pasado de ofrecer descuentos de forma masiva e indiscriminada a lanzar ofertas personalizadas en función de los gustos y características de cada consumidor.

Un concurso de verano

Para celebrar el lanzamiento de Watson Trend, IBM ha puesto en marcha -hasta el 29 de agosto- el concurso #Watsontelocambio. Consiste en un intercambio de productos: los ganadores entregan algo que estuvo de moda en el pasado y Watson Trend algo que es tendencia ahora.

Para participar, el usuario debe colgar en la página del concurso una foto de la tendencia que pretenda intercambiar. Tiene que ceñirse a una de estas tres categorías: electrónica de consumo, juguetes o salud y fitness. Junto a la imagen, hay que añadir una breve explicación -hasta 50 palabras- que convenza de la idoneidad del cambio. Watson Trend, por su parte, ofrece los siguientes productos:

  • Categoría electrónica de consumo: consola Sony PlayStation 4.
  • Categoría juguetes: LEGO Star Wars Halcón Milenario.
  • Categoría salud y fitness: cofre-regalo de Wonderbox “Tres días spa & relax”.

Las cinco propuestas de usuarios que obtengan más “me gustas” de cada categoría pasarán directamente a la final. Un jurado compuesto por directivos de IBM elegirá las tres ganadoras.

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